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Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

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Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini verranno elaborati il prima possibile.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma con il tracciamento, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del check-out. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. Su ordini selezionati potrebbe essere disponibile la spedizione standard gratuita, come indicato al check-out.

Dogana, imposte e altre spese applicabili in Canada

Gli ordini spediti in Canada potrebbero essere soggetti a GST, HST, PST, QST, RST, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Se le imposte e le spese di importazione vengono calcolate al check-out, non saranno dovute alla consegna. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Dogana, imposte e altre spese applicabili nel Regno Unito

Agli ordini spediti nel Regno Unito potrebbero essere applicate imposte, dazi e spese di importazione. Ove disponibile, queste spese verranno calcolate e riscosse al check-out. Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, verranno mostrati prima di effettuare l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

In alcuni casi, al momento dell’arrivo dell’ordine nel Regno Unito, potrebbero essere dovute ulteriori spese di importazione, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o di gestione del corriere. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna. Consigliamo di verificare le regole di importazione locali prima di effettuare un ordine.

Dogana, imposte e altre spese applicabili nell’Unione europea

Gli ordini spediti verso paesi dell’Unione europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Ove disponibile, imposte, dazi e spese di importazione applicabili verranno calcolati e mostrati al check-out prima che tu effettui l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Se al check-out viene indicato che i dazi e le imposte sono prepagati, l’ordine verrà spedito con tali spese già pagate e non dovrebbero essere richiesti ulteriori costi di importazione alla consegna. Se al check-out non viene indicato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe essere richiesto il pagamento di IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

Le spese di importazione sono determinate dalle autorità doganali dell’UE e/o dal corriere e possono variare in base a paese di destinazione, classificazione dei prodotti, valore dei prodotti, paese di origine e metodo di spedizione. Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo averle ricevute.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Andorra, Australia, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cechia, Cipro, Corea del Sud, Croazia, Danimarca, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Giappone, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isole Fær Øer, Isole Åland, Italia, Jersey, Kosovo, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzerae Ungheria.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, commissioni e ritardi in dogana. Eventuali spese applicabili riscosse al check-out verranno mostrate prima del completamento dell’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al momento del check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine viene smarrito, subisce danni o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la situazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo riuscire a soddisfare le richieste di modifica prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non saremo più in grado di modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

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